Kısa cevap
Mağaza dışı dosya, yayıncı adı ve cihaz izni üzerinden güvenli ilk adımlar. Bu sayfa arama sonuçlarındaki iddia veya reklam metnini kanıt kabul etmez. Yanıt, Türkiye’ye özgü kurum görevi ve tarihli kaynakla sınırlıdır.
Önce zararı durdurun, sonra kaydı düzenleyin. Para veya hesap erişimi hâlâ riskteyse banka ya da ilgili hesabın resmî güvenlik kanalı araştırma notundan önce gelir. Acil tehlikede 112 aranır.
Uygulanabilir adımlar
- APK’yı yeniden açmayın ve başkasına göndermeyin.
- Dosyanın geldiği URL, mesaj hesabı ve zamanı kaydedin.
- Cihazda hesap güvenliği ve banka erişimi için resmî kanalları kullanın.
- Olayı BTK veya siber olay kanalına bildirirken gereksiz kişisel veri eklemeyin.
Hangi kayıt nereye gider?
| Olay | İlk rota | Ayrı tutulacak kayıt |
|---|---|---|
| Yetkisiz para hareketi | Banka veya ödeme sağlayıcısı | İşlem referansı ve itiraz numarası |
| Olası suç | EGM / uygun kolluk kanalı | Olay kronolojisi ve özgün delil |
| Zararlı site / oltalama | BTK / İhbarWeb | Tam URL, tarih ve içerik türü |
| Sözleşme uyuşmazlığı | Hizmet sağlayıcı; uygunsa tüketici rotası | Sözleşme, talep ve cevap |
| Kişisel veri | Önce veri sorumlusu; koşulları varsa KVKK | Başvuru ve süre kaydı |
Delil paketini temiz tutun
Özgün dosya değiştirilmez. Kamuya veya üçüncü kişiye gidecek kopyada tam kimlik numarası, kart bilgisi, bakiye, gereksiz IBAN haneleri ve başka kişilerin iletişim bilgileri kapatılır. Kurumun istediği özgün kayıt güvenli kanaldan ayrıca verilir.
Forum mesajı, tek şikâyet, erişim engeli veya ödeme aracı tek başına marka hükmü değildir. Gözlenen olgu, kullanıcı iddiası ve resmî kurum bulgusu farklı başlıklarla yazılır. Bu ayrım cevap hakkını ve sonradan yapılacak düzeltmeyi mümkün kılar.
Sık sorulan sorular
Sahte bahis uygulaması ve APK riski
Kısa cevap tek bir etikete indirgenemez. Tam alan adı, işlem veya olay türü ve güncel birincil kaynak birlikte kontrol edilmelidir.
Ekran görüntüsü tek başına yeterli mi?
Hayır. Tam URL, tarih-saat, kaynak, işlem referansı ve özgün dosya bağlamı korur.
Tek başvuru bütün süreci başlatır mı?
Hayır. Banka, kolluk, tüketici ve kişisel veri yolları farklı amaçlara sahiptir.
Tarihli kaynak sicili
- S02 · Siber Suçlarla Mücadele — Emniyet Genel Müdürlüğü, erişim 13 Ağustos 2026. Siber suç bilgisi ve resmî kolluk yönlendirmesi.
- S04 · Güvenli İnternet — BTK Tüketici Sitesi, erişim 13 Ağustos 2026. Oltalama ve güvenli internet konusunda resmî tüketici rehberi.
- S20 · Zararlı internet sitesi ihbarı — İhbarWeb / BTK, erişim 13 Ağustos 2026. Zararlı site bildirimi için resmî BTK rotası; banka itirazı değildir.