Kısa cevap
Olası suç ile sözleşme uyuşmazlığını aynı dile sıkıştırmadan başvuru seçimi. Bu sayfa arama sonuçlarındaki iddia veya reklam metnini kanıt kabul etmez. Yanıt, Türkiye’ye özgü kurum görevi ve tarihli kaynakla sınırlıdır.
Önce zararı durdurun, sonra kaydı düzenleyin. Para veya hesap erişimi hâlâ riskteyse banka ya da ilgili hesabın resmî güvenlik kanalı araştırma notundan önce gelir. Acil tehlikede 112 aranır.
Uygulanabilir adımlar
- Olaydaki iddiayı, tarafı ve talebi tek cümlede tanımlayın.
- Suç şüphesi için EGM’nin güncel kanalını kontrol edin.
- Tüketici uyuşmazlığında satıcı, sözleşme ve görev şartlarını belirleyin.
- Bir kanalın diğer tüm süreçleri otomatik başlatacağını varsaymayın.
Hangi kayıt nereye gider?
| Olay | İlk rota | Ayrı tutulacak kayıt |
|---|---|---|
| Yetkisiz para hareketi | Banka veya ödeme sağlayıcısı | İşlem referansı ve itiraz numarası |
| Olası suç | EGM / uygun kolluk kanalı | Olay kronolojisi ve özgün delil |
| Zararlı site / oltalama | BTK / İhbarWeb | Tam URL, tarih ve içerik türü |
| Sözleşme uyuşmazlığı | Hizmet sağlayıcı; uygunsa tüketici rotası | Sözleşme, talep ve cevap |
| Kişisel veri | Önce veri sorumlusu; koşulları varsa KVKK | Başvuru ve süre kaydı |
Delil paketini temiz tutun
Özgün dosya değiştirilmez. Kamuya veya üçüncü kişiye gidecek kopyada tam kimlik numarası, kart bilgisi, bakiye, gereksiz IBAN haneleri ve başka kişilerin iletişim bilgileri kapatılır. Kurumun istediği özgün kayıt güvenli kanaldan ayrıca verilir.
Forum mesajı, tek şikâyet, erişim engeli veya ödeme aracı tek başına marka hükmü değildir. Gözlenen olgu, kullanıcı iddiası ve resmî kurum bulgusu farklı başlıklarla yazılır. Bu ayrım cevap hakkını ve sonradan yapılacak düzeltmeyi mümkün kılar.
Sık sorulan sorular
Polis ihbarı ile tüketici şikâyeti farkı
Kısa cevap tek bir etikete indirgenemez. Tam alan adı, işlem veya olay türü ve güncel birincil kaynak birlikte kontrol edilmelidir.
Ekran görüntüsü tek başına yeterli mi?
Hayır. Tam URL, tarih-saat, kaynak, işlem referansı ve özgün dosya bağlamı korur.
Tek başvuru bütün süreci başlatır mı?
Hayır. Banka, kolluk, tüketici ve kişisel veri yolları farklı amaçlara sahiptir.
Tarihli kaynak sicili
- S03 · Online İhbar — Emniyet Genel Müdürlüğü, erişim 13 Ağustos 2026. Çevrimiçi ihbar kanalı; acil durumlarda 112’nin yerine geçmez.
- S21 · Tüketici başvuru yolları — T.C. Ticaret Bakanlığı, erişim 13 Ağustos 2026. Sözleşme ve tüketici uyuşmazlıklarında görev ve başvuru ayrımı.