Kısa cevap
İşlem referansını koruma, bankaya başvuru ve kolluk kaydını ayırma rehberi. Bu sayfa arama sonuçlarındaki iddia veya reklam metnini kanıt kabul etmez. Yanıt, Türkiye’ye özgü kurum görevi ve tarihli kaynakla sınırlıdır.
Önce zararı durdurun, sonra kaydı düzenleyin. Para veya hesap erişimi hâlâ riskteyse banka ya da ilgili hesabın resmî güvenlik kanalı araştırma notundan önce gelir. Acil tehlikede 112 aranır.
Uygulanabilir adımlar
- Yeni ödeme yapmayı durdurun ve bankanın resmî güvenlik kanalına ulaşın.
- Dekont, sorgu numarası, alıcı unvanı ve tarih-saati saklayın.
- Bankanın verdiği kayıt numarasını olay dosyasına ekleyin.
- Suç şüphesi varsa EGM başvurusunu banka itirazından ayrı açın.
Hangi kayıt nereye gider?
| Olay | İlk rota | Ayrı tutulacak kayıt |
|---|---|---|
| Yetkisiz para hareketi | Banka veya ödeme sağlayıcısı | İşlem referansı ve itiraz numarası |
| Olası suç | EGM / uygun kolluk kanalı | Olay kronolojisi ve özgün delil |
| Zararlı site / oltalama | BTK / İhbarWeb | Tam URL, tarih ve içerik türü |
| Sözleşme uyuşmazlığı | Hizmet sağlayıcı; uygunsa tüketici rotası | Sözleşme, talep ve cevap |
| Kişisel veri | Önce veri sorumlusu; koşulları varsa KVKK | Başvuru ve süre kaydı |
Delil paketini temiz tutun
Özgün dosya değiştirilmez. Kamuya veya üçüncü kişiye gidecek kopyada tam kimlik numarası, kart bilgisi, bakiye, gereksiz IBAN haneleri ve başka kişilerin iletişim bilgileri kapatılır. Kurumun istediği özgün kayıt güvenli kanaldan ayrıca verilir.
Forum mesajı, tek şikâyet, erişim engeli veya ödeme aracı tek başına marka hükmü değildir. Gözlenen olgu, kullanıcı iddiası ve resmî kurum bulgusu farklı başlıklarla yazılır. Bu ayrım cevap hakkını ve sonradan yapılacak düzeltmeyi mümkün kılar.
Sık sorulan sorular
FAST ile gönderilen şüpheli ödeme nasıl bildirilir?
Kısa cevap tek bir etikete indirgenemez. Tam alan adı, işlem veya olay türü ve güncel birincil kaynak birlikte kontrol edilmelidir.
Ekran görüntüsü tek başına yeterli mi?
Hayır. Tam URL, tarih-saat, kaynak, işlem referansı ve özgün dosya bağlamı korur.
Tek başvuru bütün süreci başlatır mı?
Hayır. Banka, kolluk, tüketici ve kişisel veri yolları farklı amaçlara sahiptir.
Tarihli kaynak sicili
- S02 · Siber Suçlarla Mücadele — Emniyet Genel Müdürlüğü, erişim 13 Ağustos 2026. Siber suç bilgisi ve resmî kolluk yönlendirmesi.
- S03 · Online İhbar — Emniyet Genel Müdürlüğü, erişim 13 Ağustos 2026. Çevrimiçi ihbar kanalı; acil durumlarda 112’nin yerine geçmez.
- S09 · Ödeme sistemleri — Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, erişim 13 Ağustos 2026. FAST ve EFT gibi Türkiye ödeme altyapılarının kurumsal çerçevesi.
- S10 · FAST nedir? — Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, erişim 13 Ağustos 2026. TCMB tarafından işletilen 7/24 anlık TRY transfer sisteminin resmî açıklaması.
- S22 · Başvuru kanalları — Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, erişim 13 Ağustos 2026. Banka iadesi, ücret ve denetim başlıklarının resmî yönlendirmesi.